Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a klientem při poskytování kadeřnických, pečujících a souvisejících služeb a při prodeji kosmetických přípravků v provozovně.
1.2 Provozovatelem je:
Obchodní firma: Ing. Yaroslava Vlasová – Yara Space & Hair Spa Vlasový Wellness
IČO: 22130292
Sídlo: Křižná 169/8, 767 01 Kroměříž
Provozovna: Křižná 169/8, 767 01 Kroměříž
Telefon: +420 776 886 466
E-mail: office@yaraspace.cz
Web: https://yaraspace.cz
1.3 Klientem se rozumí osoba, která si u provozovatele objedná službu nebo od něj zakoupí zboží. Spotřebitelem se rozumí klient, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
1.4 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a klientem. Odchylná písemná ujednání mají před zněním podmínek přednost.
1.5 Nedílnou součástí smluvního vztahu jsou dále Provozní řád salonu, Reklamační řád a Zásady ochrany osobních údajů, dostupné v provozovně a na webových stránkách.
1.6 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li klient spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Objednání služby a uzavření smlouvy
2.1 Službu lze objednat telefonicky, e-mailem, prostřednictvím služby WhatsApp, formulářem na webových stránkách nebo osobně v provozovně.
2.2 Odesláním objednávky klient navrhuje uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel rezervaci potvrdí. Do potvrzení není rezervace závazná pro žádnou ze stran.
2.3 Vybrané služby lze čerpat i bez předchozí rezervace, v režimu živé fronty. V takovém případě je smlouva uzavřena zahájením poskytování služby.
2.4 Předmětem smlouvy je poskytnutí služby v rozsahu dohodnutém při objednání a upřesněném při konzultaci před zahájením zákroku.
2.5 U časově a finančně náročnějších služeb je provozovatel oprávněn podmínit potvrzení rezervace úhradou zálohy ve výši 1000,- Kč z předpokládané ceny. Uhrazená záloha se započítává na konečnou cenu služby.
3. Cena služby
3.1 Ceny služeb se řídí ceníkem zveřejněným na webových stránkách a dostupným v provozovně Provozovatel není plátcem DPH.
3.2 Ceny uvedené v ceníku jsou orientační. Konečná cena se odvíjí od skutečného rozsahu zákroku, délky a hustoty vlasů, náročnosti provedení a množství spotřebovaného materiálu.
3.3 S konečnou cenou je klient seznámen při konzultaci před zahájením zákroku. Klient je oprávněn objednávku v této fázi odmítnout nebo upravit její rozsah bez jakéhokoli poplatku.
3.4 Vyjde-li v průběhu zákroku najevo potřeba rozšířit rozsah služby, provozovatel na to klienta upozorní a v rozšířeném rozsahu pokračuje pouze s jeho souhlasem, včetně souhlasu s dopadem na cenu.
3.5 Ceny akčních nabídek a zvýhodněných balíčků platí po dobu jejich vyhlášení. Slevy a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
4. Platební podmínky
4.1 Cena služby je splatná po jejím dokončení, v hotovosti nebo platební kartou v provozovně.
4.2 Doklad o zaplacení provozovatel vydá klientovi na vyžádání.
4.3 Byla-li uhrazena záloha, započte se na konečnou cenu služby. Převyšuje-li záloha konečnou cenu, provozovatel rozdíl klientovi vrátí.
5. Změna a zrušení rezervace
5.1 Klient je oprávněn rezervaci zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to telefonicky, prostřednictvím služby WhatsApp nebo e-mailem. V takovém případě se storno poplatek neúčtuje a uhrazená záloha se vrací v plné výši.
5.2 Zruší-li klient rezervaci později než 24 hodin před sjednaným termínem nebo se bez omluvy nedostaví, je provozovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 1000,- Kč z ceny objednané služby. Byla-li uhrazena záloha, započte se na storno poplatek.
5.3 Storno poplatek podle bodu 5.2 představuje náhradu za rezervovaný a nevyužitý čas stylisty. Provozovatel je oprávněn od jeho uplatnění upustit, zejména brání-li klientovi v účasti vážné důvody na jeho straně.
5.4 Dojde-li k opakovanému nedostavení se bez omluvy, je provozovatel oprávněn podmínit další rezervaci úhradou zálohy.
5.5 Provozovatel je oprávněn rezervaci výjimečně zrušit nebo přesunout, zejména z důvodu nemoci stylisty, technické závady nebo jiné provozní překážky. Klienta o tom informuje bez zbytečného odkladu a nabídne náhradní termín. Uhrazená záloha se v takovém případě vrací v plné výši, nedohodnou-li se strany jinak.
6. Zpoždění klienta
6.1 Dostaví-li se klient se zpožděním do 15 minut, provozovatel se pokusí službu provést v plném rozsahu. Podle vytíženosti provozovny může být rozsah zkrácen.
6.2 Při zpoždění delším než 15 minut je provozovatel oprávněn rozsah služby zkrátit nebo termín přesunout. Účtují se skutečně provedené úkony.
6.3 Nedostaví-li se klient do 30 minut od sjednaného času a svou nepřítomnost neomluví, posuzuje se to jako nedostavení se podle bodu 5.2.
7. Dárkové poukazy
7.1 Provozovatel může vydávat dárkové poukazy na konkrétní službu nebo na peněžní hodnotu.
7.2 Platnost poukazu činí 6 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti nelze poukaz uplatnit.
7.3 Poukaz je nutné uplatnit při rezervaci termínu. Na pozdější uplatnění nemusí být brán zřetel.
7.4 Poukaz nelze směnit za peníze. Převyšuje-li hodnota poukazu cenu čerpané služby, nevyčerpaná část se nevyplácí v penězích.
7.5 Za ztrátu, odcizení nebo poškození poukazu provozovatel neodpovídá a náhradní poukaz nevydává.
8. Prodej kosmetických přípravků
8.1 Provozovatel prodává v provozovně profesionální kosmetické přípravky. Kupní smlouva je uzavírána osobně v provozovně.
8.2 Vlastnické právo ke zboží přechází na klienta úplným zaplacením kupní ceny.
8.3 Je-li klient spotřebitelem, může vadu zboží vytknout ve lhůtě dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
8.4 Vzhledem k tomu, že kupní smlouva je uzavírána v provozovně, nevzniká klientovi právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
9. Odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem
9.1 Je-li rezervace služby sjednána telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek, jde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem.
9.2 Služby salonu jsou poskytovány v předem určeném termínu. Na takové smlouvy se podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu.
9.3 Zrušení nebo přesun rezervace se řídí článkem 5 těchto podmínek.
10. Odpovědnost smluvních stran
10.1 Provozovatel odpovídá za odborné provedení služby v souladu s dohodnutým rozsahem a pravidly oboru.
10.2 Klient je povinen před zákrokem pravdivě a úplně informovat o skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo výsledek zákroku, zejména o alergiích, onemocnění pokožky hlavy, těhotenství, užívaných lécích a předchozích zákrocích na vlasech. Rozsah této povinnosti upravuje Provozní řád salonu.
10.3 Provozovatel neodpovídá za újmu ani za odchylku výsledku, které vznikly v důsledku porušení povinnosti podle bodu 10.2.
10.4 Provozovatel neodpovídá za změnu výsledku způsobenou následnou domácí péčí, použitím nevhodných přípravků nebo zásahem jiné osoby.
10.5 Klient odpovídá za škodu, kterou způsobil na vybavení nebo majetku provozovny.
10.6 Odpovědnost provozovatele za věci odložené klientem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
10.7 Ustanovení tohoto článku se nedotýkají odpovědnosti za újmu na zdraví ani odpovědnosti za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
11. Práva z vadného plnění
11.1 Klient je oprávněn vytknout vadu poskytnuté služby. Doporučujeme tak učinit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo zjistit měl.
11.2 Způsob uplatnění reklamace, lhůty a možnosti jejího vyřízení upravuje Reklamační řád salonu.
11.3 Je-li klient spotřebitelem, provozovatel o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do třiceti dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů klientů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách provozovatele.
13. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány
13.1 Je-li klient spotřebitelem a nepodaří-li se spor vyřešit přímo s provozovatelem, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Subjekt: Česká obchodní inspekce
Adresa: Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
Web: https://www.coi.cz
Web pro podání návrhu: https://adr.coi.cz
13.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti živnostenského podnikání vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním hygienických předpisů vykonává Krajská hygienická stanice Zlínského kraje.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Provozovatel je oprávněn znění těchto podmínek měnit a doplňovat. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v době jejího uzavření.
14.2 Aktuální znění podmínek je vždy dostupné v provozovně a na webových stránkách provozovatele.
14.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.4 Práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 27.10.2026
Verze dokumentu: 1.0